AnglaisDroit de retour
Jusqu'à 100 jours de droit de retour
En Allemagne, un acheteur entrepreneurial n’a, en principe, pas de droit de rétractation à distance d’après les §§ 312d, 355 BGB (code civil allemand). Nous accordons volontairement à nos clients un droit de retour allant jusqu’à 100 jours en tenant compte des critères suivants.
1. Tous les produits doivent être retournés complets et non endommagés, y compris l’emballage d’origine, afin qu’ils ne puissent être différenciés d’un nouvel article. L’envoi de retour doit donc être organisé dans un carton adapté au produit.
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2. Les calculateurs sont toujours livrées dans un emballage supplémentaire sous film rétractable avec étiquette de l’article. Si un calculateur est retourné, l’emballage supplémentaire doit être non ouvert et porter l’étiquette de l’article original.
3. Pour le retour des réservoirs de GPL, une redevance de stockage de 25 % de la valeur nette des marchandises est facturée en raison de l’augmentation des coûts de manutention. Il s’agit notamment du remplacement de l’emballage d’origine après l’expédition de retour, de la vérification des dommages externes, ainsi que du contrôle détaillé de l’intégralité des accessoires de montage fournis.
4. Les retours de produits standard jusqu’à 30 jours à compter de la date d’achat seront acceptés sans frais supplémentaires. De 31 à 100 jours à compter de la date d’achat, nous facturons des frais de stockage supplémentaires de 10 % de la valeur nette des marchandises.
5. Exclus de ce règlement sont tous les produits qui sont marqués dans la boutique en ligne avec le statut de livraison « Pas en stock – les marchandises seront fournies après réception de la commande » (ce sont des produits qui sont achetés individuellement pour chaque client), ainsi que les articles de chantier ou les produits assemblés spécifiques au client.
